ハラスメント対応方針

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トータル・メディカル津沢株式会社

 

当社は、すべての役員・従業員が安全で尊重し合える職場環境を維持することを最重要課題としています。
職場における各種ハラスメント、ならびにお客様等による不当な言動（カスタマーハラスメント）を容認しません。

当社は、次のとおり対応方針を定め、公正かつ適切な対応を行います。

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■ 対応方針

1    ハラスメントの禁止
　セクシュアルハラスメント、パワーハラスメント、妊娠・出産・育児・介護等に関するハラスメント、その他人格・尊厳を侵害する行為を一切禁止します。

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2    カスタマーハラスメントへの対応
　お客様等による暴言、脅迫、過度な要求、長時間拘束、プライバシー侵害など、業務遂行の適正範囲を超え従業員の

心身に不利益を及ぼす行為を「カスタマーハラスメント」と定義し、毅然とした姿勢で対応します。
　該当行為が認められる場合、担当者の交代、応対の中止、記録の作成、必要に応じた法的措置の検討など、従業員保護を最優先に適切な措置を講じます。

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3    相談・報告体制の整備
　従業員が安心して相談・報告できるよう、社内相談窓口を設置し、相談者および協力者に対する不利益取り扱いを禁止します。

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4    迅速かつ適正な調査・是正措置
　ハラスメントに関する相談・報告があった場合、事実確認を迅速に行い、必要に応じて是正措置および再発防止措置を講じます。

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5    秘密保持の徹底
　相談内容や調査に関する情報は適切に管理し、関係者のプライバシー保護に最大限配慮します。

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6    継続的な教育・啓発活動
　役員・従業員を対象に、ハラスメント防止およびカスタマーハラスメント対応に関する教育・研修を定期的に実施し、理解促進と行動改善に努めます。

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■ 当社の姿勢
当社は、あらゆるハラスメントを重大な問題と認識し、安全で健全な職場環境の実現に向け、全社一丸となって取り組んでまいります。